ATOUR.SK

Všeobecné podmienky predaja zájazdov cestovnej agentúry ATOUR.SK

I.Úvod

Cestovná agentúra ATOUR sa zaoberá autorizovaným predajom zájazdov cestovných kancelárií so špecializáciou na predaj cez internet. S jednotlivými cestovnými kanceláriami má cestovná agentúra uzatvorené riadne zmluvy o predaji zájazdov.
Spolupracujeme s renomovanými cestovnými kanceláriami, ktoré sú poistené proti úpadku.

II. Objednávky zájazdov

Každý návštevník dovolenkového serveru si môže objednať ľubovolný z ponúkaných zájazdov, prípadne aj viac zájazdov pre možnosť náhrady za prvý požadovaný zájazd. Pokiaľ nedôjde k inej dohode, alebo ak zákazník napríklad v poznámke objednávky sám neurčí prioritu objednávok, tak cestovná agentúra rezervuje zájazdy podľa došlého poradia a pri prvej úspešnej rezervácii činnosť skončí. Cestovná agentúra ATOUR.SK si vyhradzuje právo odmietnuť objednávky, ktoré neobsahujú správne telefónne číslo, email, sú neúplné, alebo rozporuplné a to aj bez odpovedi zákazníkovi. Cestovná agentúra si tiež vyhradzuje právo na opravu prípadných nepresností, ktoré môžu vzniknúť pri ručnom prepise informácii o zájazde do databázy serveru.

III. Vybavenie objednávok – rezervácia a cestovná zmluva

Po prijatí objednávky z formulára kontaktuje cestovná agentúra ATOUR.SK klienta telefonicky prípadne e-mailom. Následne CA ATOUR.SK vykoná rezerváciu zájazdu u poriadajúcej cestovnej kancelárii. V prípade, že to nie je možné, cestovná agentúra urýchlene kontaktuje zákazníka prostredníctvom telefónu resp. e-mailu.

Pri úspešnej rezervácii u cestovnej kancelárie zasiela cestovná agentúra zákazníkovi vyplnenú cestovnú zmluvu k jej podpisu a pokyny k zaplateniu zálohy na zájazd respektíve plnej úhrady za zájazd prostredníctvom e-mailu či ako poštovnú zásielku.

Cestovná agentúra nie je zodpovedná za následky spôsobené uvedením chybných údajov pre vyplnenie cestovnej zmluvy. Zároveň prostredníctvom emailu prípadne ako poštovnú zásielku cestovná agentúra zákazníkovi zasiela Všeobecné zmluvné podmienky danej cestovnej kancelárie, doklad o poistení proti úpadku danej cestovnej kancelárie a formulár o dôležitých zmluvných podmienkach uzatváranej poistnej zmluvy.

Zákazník je povinný zaslať podpísanú zmluvu obratom do cestovnej agentúry. Termíny pre platbu zálohy, alebo doplatku sú pre zákazníka záväzné a cestovná agentúra nenesie zodpovednosť za následky oneskorenej platby ( zo strany cestovnej kancelárie môže dôjsť ku stornu rezervácie, alebo zájazdu ).

Cestovná zmluva sa stáva záväznou v okamihu zaplatenia zálohy. Originál cestovnej zmluvy cestovná agentúra zasiela poštou na adresu, ktorú uvedie zákazník pre tento účel.

IV. Platba za zájazd

Za bežné zájazdy objednané viac ako jeden kalendárny mesiac pred uskutočnením zájazdu zaplatí zákazník spravidla 50 percent z jeho plnej ceny. Následne potom jeden kalendárny mesiac pred jeho uskutočnením doplatí zostatok sumy do plnej ceny zájazdu.

Zájazdy typu Last moment a zájazdy objednávané menej ako jeden kalendárny mesiac pred uskutočnením zájazdu hradí zákazník jednorázovo v plnej výške ceny zájazdu na účet cestovnej agentúry ATOUR.SK, prípadne priamo na účet danej cestovnej kancelárie.

Zákazník berie na vedomie, že pri zakúpení Last minute zájazdu môže vo výnimočných prípadoch nastať situácia, že cestovná kancelária poriadajúca zájazd rezerváciu nepotvrdí. V takomto prípade sa cestovná zmluva nepovažuje za uzatvorenú a klient má nárok na vrátenie všetkých už uhradených platieb. Nemá však nárok na náhradu škody.

V. Cestovné doklady

Potrebné doklady – vouchery, letenky a podobne – obdrží zákazník od cestovnej agentúry, alebo danej cestovnej kancelárie. Závisí na termíne a na krajine, ktorú chce zákazník navštíviť.

Pokyny na cestu cestovnej kancelárie sa spravidla posielajú týždeň pred odjazdom a letenky sú zákazníkovi spravidla odovzdávané až pred odletom na letisku.

VI. Zájazdy na vyžiadanie

U niektorých zájazdov je nutné vyžiadať zájazd najskôr u tamojšieho partnera danej cestovnej kancelárie ( hotel v zahraničí a podobne ). V takomto prípade je cestovná agentúra oprávnená požadovať podľa podmienok danej cestovnej kancelárie zálohu vo výške až 100 percent ešte pred rezerváciou zájazdu, ktorá pri úspešnej rezervácii je ihneď záväznou a vzťahujú sa na ňu hneď storno podmienky danej cestovnej kancelárie.

V prípade neúspešnej rezervácie sa záloha vždy vracia v plnej výške, pokiaľ si zákazník nevyberie iný zájazd.

VII. Storno podmienky a reklamácie

Na storno podmienky a reklamácie sa vzťahujú Všeobecné obchodné podmienky danej cestovnej kancelárie, u ktorej bol zájazd rezervovaný a zaplatený.

Cestovná agentúra si neúčtuje žiadne storno poplatky ani nevybavuje reklamácie.