Dovolenka cez internet - Všeobecné podmienky CK AEOLUS
Všeobecné zmluvné podmienky účasti na zájazdoch CK Aeolus
Čl. I. Zmluva o obstaraní zájazdu
1.
Účastníkmi zmluvného vzťahu sú obstarávateľ – AEOLUS, s.r.o. – cestovná kancelária – so sídlom v Nitre, Mostná 29, (ďalej len „CK”) prostredníctvom svojej siete pobočiek, príp. externých autorizovaných predajcov na jednej strane a objednávateľ na strane druhej. Objednávateľ je osoba (fyzická alebo právnická), ktorá uzatvorí s CK Zmluvu o obstaraní zájazdu, osoba, v ktorej prospech sa Zmluva o obstaraní zájazdu uzatvorila a osoba, na ktorú sa zájazd previedol za podmienok podľa Občianskeho zákonníka.
2.
Zmluvný vzťah vzniká podpísaním Zmluvy o obstaraní zájazdu zmluvnými stranami. Účinnosť nadobúda táto zmluva zaplatením zmluvne dohodnutého preddavku (1. zálohy) cestovnej kancelárii a následne potvrdením tejto zmluvy cestovnou kanceláriou. Zmluva o obstaraní zájazdu platí pre všetky ďalšie osoby v nej uvedené.
3.
Predmet Zmluvy o obstaraní zájazdu a zmluvné podmienky sú určené zmluvou a podrobnejšie špecifikované v jej neoddeliteľných súčastiach, t.j. v katalógu CK AEOLUS na uvedenú príslušnú sezónu, platnom aktuálnom cenníku CK AEOLUS na príslušnú sezónu a Všeobecných zmluvných podmienkach účasti na zájazdoch CK AEOLUS, ktoré obdrží objednávateľ súčasne s podpísanou Zmluvou o obstaraní zájazdu.
4.
Pred začatím zájazdu môže objednávateľ písomne oznámiť cestovnej kancelárii, že zájazdu sa namiesto neho zúčastní iná osoba uvedená v oznámení. Oznámenie musí obsahovať aj vyhlásenie nového objednávateľa, že súhlasí s uzatvorenou zmluvou a spĺňa všetky dohodnuté podmienky účasti na zájazde. Dňom doručenia oznámenia sa v ňom uvedená osoba stáva objednávateľom. Za každú zmenu účastníka zájazdu, počtu osôb, spôsobu dopravy, ubytovania, destinácie a termínu v lehote viac ako 45 dní pred začatím zájazdu a za vystavenie novej zmluvy je objednávateľ povinný uhradiť manipulačný poplatok vo výške 15 EUR na osobu. V lehote viac ako 20 dní a menej ako 45 dní za každú zmenu účastníka zájazdu, spôsobu dopravy, ubytovania, je objednávateľ povinný uhradiť poplatok vo výške 30 EUR na osobu. Pri zmene termínu, ubytovania, destinácie a znížení počtu účastníkov zájazdu sa postupuje podľa Všeobecných zmluvných podmienok účasti na zájazdoch CK Aeolus o Odstúpení od zmluvy, čl.V., odsek 1a, b. V lehote kratšej ako 20 dní pred začatím zájazdu je poplatok za každú zmenu účastníka zájazdu vo výške 40 EUR na osobu. Pri zmene termínu, uby-tovania, destinácie a znížení počtu účastníkov zájazdu sa postupuje podľa Všeobecných zmluvných podmienok účasti na zájazdoch CK Aeolus o Odstúpení od zmluvy, čl.V., odsek 1a, b. V lehote kratšej ako 10 dní pred začatím zájazdu je poplatok za každú zmenu účastníka zájazdu vo výške 50 EUR na osobu. Pri zmene termínu, ubytova-nia, destinácie a znížení počtu účastníkov zájazdu sa postupuje podľa Všeobecných zmluvných podmienok účasti na zájazdoch CK Aeolus o Odstúpení od zmluvy, čl.V., odsek 1a, b.
Čl. II. Cena a platobné podmienky
1.
Dohodnutá cena objednaných služieb je uvedená v Zmluve o obstaraní zájazdu. Táto cena je stanovená na základe aktuálneho vydania cenníka CK na príslušnú sezónu, prípadne prostredníctvom zverejnených akciových cien, alebo vzájomnou dohodou účastníkov zmluvy. Pre určenie cien zájazdov v cenníku CK AEOLUS pre sezónu 2010 bol použitý konverzný kurz slovenskej koruny voči euru 30, 126 a kurz eura voči USD podľa oficiálneho kurzového lístka NBS vždy ku 15. 11. príslušného predchádzajúce-ho kalendárneho roka a ceny služieb a poplatkov známe k tomuto dátumu.
2.
Ceny zájazdov sú zmluvné. Záväzná je vždy cena, ktorá je uvedená na zmluve. Cena zájazdu je kalkulovaná podľa aktuálneho cenníka (ak to nie je last minute, alebo iná špeciálna cena), preto pri rozdielnosti cien v prípadných ďalších vydaniach cenníka, nemá objednávateľ nárok na zmenu ceny podľa nového vydania cenníka.
3.
Objednávateľ je povinný uhradiť CK 40 % z dohodnutej celkovej ceny zájazdu v deň uzatvorenia Zmluvy o obstaraní zájazdu, resp. minimálnu zálohu vo výške 17 EUR s doplatkom zálohy najneskôr do 2 pracovných dní od jej vzniku – ak nie je v zmluve výslovne uvedené inak. Pri akcii last minute sa postupuje podľa čl. II., odsek 6. V prípade zmluvy posielanej poštou je objednávateľ povinný obratom, najneskôr do 2 dní odo dňa, kedy mu bola doručená, vyplnenú a podpísanú zmluvu zaslať späť doporučenou poštou a 1. triedou spolu s dokladom o vykonanej platbe. Kým zmluva nie je vrátená obstarávateľovi a podpísaná s potrebnou výškou úhrady, zmluva je považovaná za predbežnú rezerváciu. Za záväznú je považovaná zmluva vrátená, podpísaná objednávateľom a uhradená v určenej výške. V prípade, že sa zmluva o zájazde posiela v lehote kratšej ako 14 dní pred začatím zájazdu, objednávateľ je povinný vyplnenú a podpísanú zmluvu spolu s dokladom o vyplatení zájazdu obratom zaslať obstarávateľovi, pokiaľ nie je dohodnuté inak. V lehote kratšej ako 7 dní (vrátane víkendu) nie je možné zasielať zmluvu poštou, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Zvyšnú časť ceny zájazdu (doplatok) je objednávateľ povinný bez výzvy na úhradu doplatiť na účet obstarávateľa (príp. v hotovosti) najneskôr 30 dní pred začatím zájazdu. V prípade porušenia tejto povinnosti objednávateľom je CK oprávnená od zmluvy odstúpiť, predať zájazd inému objednávateľovi a uplatniť voči objednávateľovi zmluvnú pokutu vo výške 50 % z dohodnutej ceny objednaných služieb.
4.
CK je oprávnená jednostranným úkonom zvýšiť cenu zájazdu v prípade preukázateľného zvýšenia dopravných nákladov a cien pohonných hmôt, v prípade zvýšenia platieb spojených s dopravou (letiskových alebo prístavných poplatkov, prípadne zavedenia nových povinných poplatkov) zahrnutých v cene zájazdu, alebo v prípade zmeny kurzu eura ku kurzu inej meny použitej pri stanovovaní ceny zájazdu v priemere o viac ako 5 %, ak k zvýšeniu ceny dôjde najneskôr do 21 dní pred začatím zájazdu.
5.
CK zašle písomné oznámenie o jednostrannom zvýšení ceny objednávateľovi najneskôr 21 dní pred začatím zájazdu. Objednávateľ je povinný zvýšenú cenu uhradiť CK bezodkladne, najneskôr však v lehote určenej v písomnom oznámení, inak má CK právo od zmluvy odstúpiť a požadovať zaplatenie zmluvnej pokuty vo výške 50 % z dohodnutej ceny objednaných služieb.
6.
Ak objednávateľ uzatvorí zmluvu o zájazde v lehote kratšej ako 30 dní pred začatím zájazdu, resp. v akcii last minute, je povinný uhradiť dohodnutú celkovú cenu zájazdu vrátane objednaných služieb CK v hotovosti alebo priamym vkladom na účet CK v deň podpísania zmluvy, najneskôr však:
a)
pri uzatvorení zmluvy v lehote 30 až 7 dní pred začatím zájazdu – do 2 pracovných dní od uzavretia zmluvy,
b)
pri uzatvorení zmluvy v lehote kratšej ako 7 dní pred začatím zájazdu – v deň uzavretia zmluvy, resp. po uhradení dohodnutej zálohy a po dohode s CK, najneskôr do 24 hodín od uzavretia zmluvy. V prípade, že objednávateľ od takejto zmluvy odstúpi, alebo celkovú cenu zájazdu neuhradí CK v hotovosti (resp. platba nebude pripísaná na účet CK) najneskôr 1 pracovný deň pred nástupom na zájazd, Zmluva o obstaraní zájazdu zaniká, resp. si CK uplatní svoje práva a objednávateľ je povinný zaplatiť CK zmluvnú pokutu vo výške podľa čl. V. ods. 1 písm. b) týchto Všeobecných zmluvných podmienok.
Čl. III. Podmienky účasti na zájazde, práva a povinnosti zmluvných strán
Účasť objednávateľa na zájazde je podmienená (pokiaľ nie je individuálne dohodnuté inak):
a.
zaplatením dohodnutej celkovej ceny zájazdu, resp. ceny jednostranne zvýšenej podľa čl. II. bod 4 a 5,
b.
uskutočnením zájazdu a dostavením sa včas k odchodu na zájazd s platným cestovným dokladom a ostatnými cestovnými dokladmi, ktoré mu boli poskytnuté zo strany CK spolu s Informáciami pred cestou na zájazd.
1. Objednávateľ má právo:
a)
na bezchybné, riadne a včasné poskytnutie dojednaných služieb zahrnutých do ceny zájazdu
b)
na reklamáciu nedostatkov poskytovaných služieb v zmysle reklamačného poriadku
c)
na písomné poskytnutie podrobných informácií o skutočnostiach neobsiahnutých v zmluve, (katalóg, resp. cenník CK), najmä o službách nezahrnutých do ceny zájazdu, podrobnejšie informácie o ubytovaní, doprave a stravovaní – ak sú súčasťou zájazdu, možnosti kontaktu na neplnoletých účastníkov zájazdu, na služby česky alebo slo-vensky hovoriaceho stáleho delegáta CK alebo na asistenčné služby partnerskej spoločnosti (zväčša v anglickom jazyku) v mieste pobytu pre účely poskytnutia nevyhnutnej pomoci v ťažkostiach, pre účely prijímania a vybavovania reklamácií a pod.
d)
na odovzdanie potrebných dokladov pre poskytnutie zmluvne dojednaných služieb (doklady poskytnuté spolu s Informáciami pred cestou a pod.) najneskôr 7 dní pred začatím zájazdu. Potrebné doklady prídu objednávateľovi poštou na adresu, ktorú uviedol v Zmluve o obstaraní zájazdu (príp. na adresu predajcu – zmluvný predaj), resp. si ich môže objednávateľ vyzdvihnúť najskôr 7 dní pred začatím zájazdu osobne v príslušnej pobočke CK, pokiaľ tak nahlási dostatočne vopred (14 dní pred odchodom). V prípade akejkoľvek zmeny poštovej adresy, alebo telefónneho čísla, je objednávateľ povinný zmenu bezodkladne nahlásiť obstarávateľovi. Informácie pred cestou môžu byť v prípade uzatvorenia Zmluvy o obstaraní zájazdu v deň začatia zájazdu odovzdané aj do vlastných rúk bezprostredne pred začatím zájazdu (akcia ultra last minute),
e)
na bezodkladnú informáciu o prípadných zmenách dojednaných služieb
f)
na odstúpenie od Zmluvy o obstaraní zájazdu pred začatím zájazdu pri súčasnom zaplatení zmluvnej pokuty podľa čl. V. týchto zmluvných podmienok.
2. Objednávateľ je povinný:
a)
poskytnúť CK bez vyzvania a včas všetky potrebné informácie, príp. doklady k riadnemu a včasnému zabezpečeniu a poskytnutiu dojednaných služieb, najmä všetky údaje potrebné pre riadne uzatvorenie zmluvy, prevziať si katalóg, cenník, kópiu Všeobecných zmluvných podmienok účasti na zájazdoch CK Aeolus spolu s dokladom o povinnom poistení zájazdov CK pre prípad úpadku pri uzatváraní zmluvy
b)
zaplatiť včas, t.j. v lehote splatnosti dohodnuté preddavky (zálohy) a dohodnutú celkovú cenu zájazdu
c)
pri začatí zájazdu mať pri sebe platný cestovný doklad, ostatné cestovné doklady pre poskytnutie zmluvne dojednaných služieb odovzdané CK (Zmluvu o obstaraní zájazdu, voucher a pod. podľa Informácii pred cestou), pri ceste do krajín s vízovou povinnosťou príslušné víza, ktoré si obstará individuálne alebo za vopred dohodnutých podmienok a odplatu prostredníctvom CK AEOLUS (poplatky za udelenie a vybavenie víza nie sú zahrnuté v cene zájazdu, pokiaľ to nie je výslovne v zmluve dohodnuté)
d)
splniť si očkovacie a ďalšie povinnosti pri cestách do krajín, kde sa to platným predpisom vyžaduje
e)
dodržiavať stanovený program a riadiť sa pokynmi delegáta CK, resp. sprievodcu, alebo prevádzkovateľa dopravného prostriedku a ubytovacieho zariadenia
f)
konať a správať sa tak, aby nedochádzalo ku škodám na zdraví alebo majetku ostatných účastníkov zájazdu, dodávateľov služieb alebo CK
g)
uhradiť všetky náklady a škody vzniknuté v súvislosti s jeho vylúčením z účasti na zájazde v prípade, ak svojím konaním ohrozuje, alebo ruší priebeh alebo program zájaz-du, alebo závažným spôsobom porušuje právne predpisy, poškodzuje cudzí majetok a práva ostatných účastníkov zájazdu, dodávateľov služieb a CK. Pri vylúčení z účasti na zájazde stráca objednávateľ nárok na náhradu nevyužitých služieb.
3. CK AEOLUS je povinná:
a)
poskytnúť objednávateľovi len vopred dojednané a zaplatené služby – ďalšie služby poskytne CK iba na základe písomného zmluvného dojednania a úhrady objednaných služieb
b)
mať uzatvorenú zmluvu o povinnom poistení zájazdu pre prípad úpadku CK v zmysle platných predpisov a pri uzatvorení Zmluvy o obstarní zájazdu spolu so zmluvou odovzdať objednávateľovi doklad o tomto poistení
c)
plniť ďalšie povinnosti vyplývajúce jej z tejto zmluvy a platných právnych predpisov.
Čl. IV. Zmena zmluvných podmienok
1.
CK má právo v prípade nutnosti urobiť zmeny aj v závažnej náležitosti alebo podmienke Zmluvy o obstaraní zájazdu pred jeho začatím. Ak je CK nútená pred začatím zájazdu zmeniť podstatnú podmienku zmluvy, navrhne objednávateľovi zmenu zmluvy. Ak navrhovaná zmena zmluvy vedie aj k zmene ceny zájazdu, musí sa v návrhu nová cena uviesť.
2.
Ak CK navrhne zmenu zmluvy podľa čl. IV. odsek 1, má objednávateľ právo rozhodnúť, či so zmenou zmluvy súhlasí alebo či od zmluvy odstúpi bez zaplatenia zmluvných pokút. Objednávateľ je povinný vyjadriť sa písomne k navrhovanej zmene zmluvy do 2 dní (resp. podľa dohody s navrhovateľom – ak je zmena navrhnutá v dobe kratšej ako 2 dni pred začatím zájazdu) od prijatia návrhu. V prípade, že svoj nesúhlas nevyjadrí, CK to považuje za súhlas a objednávateľ je povinný doplatiť pri zmene ceny rozdiel, ktorý zmenou zmluvných podmienok vznikol bezodkladne, najneskôr však 30 dní pred začatím zájazdu.
3.
Za zmenu podstatnej podmienky zmluvy sa považuje iba:
– zvýšenie ceny dojednaných služieb
– zníženie kvality a rozsahu služieb bez primeraného zníženia ceny objednaných služieb,
– zmena termínu zájazdu čerpania služieb o viac ako 48 hodín. Za zmenu podstatnej podmienky zmluvy sa nepovažuje zmena ubytovacieho objektu alebo inej zmluvnej služby za podmienky, ak je zabezpečené náhradné ubytovanie alebo iná zmluvná služba minimálne rovnakej alebo vyššej kategórie. V takom prípade môže objednávateľ odstúpiť od zmluvy len spôsobom a za podmienok uvedených v čl. V. týchto Všeobecných zmluvných podmienok. Za zmenu podstatnej podmienky zmluvy sa ďalej nepovažuje napríklad zmena poradia navštívených miest, zmena typu autobusu, zmena trasy, miesta nástupu a výstupu, času odletu a príletu, medzipristátie z dôvodu organizačných zmien, či meškanie lietadla a zmena v poskytovaní doplnkových služieb.
4.
CK má právo zrušiť zájazd, ak do 21 dní pred jeho začatím nebude dosiahnutý minimálny počet účastníkov zájazdu – 35 účastníkov pri autobusových zájazdoch a 100 účastníkov pri leteckých zájazdoch, pokiaľ nie je v katalógu alebo cenníku stanovený iný minimálny počet účastníkov. CK má právo zrušiť zájazd v dôsledku udalostí, ktorým nie je možné zabrániť ani pri vynaložení všetkého úsilia, alebo v dôsledku neobvyklých a nepredvídateľných okolností, tzv. vis major.
5.
Zrušenie zájazdu a odstúpenie od zmluvy je CK povinná oznámiť objednávateľovi bezodkladne, v prípade zrušenia z dôvodu nedosiahnutia minimálneho počtu účastníkov najneskôr v lehote 7 dní pred začatím zájazdu.
6.
V prípade odstúpenia od zmluvy zo strany objednávateľa podľa bodu 2. tohto čl. alebo zo strany CK podľa bodu 4. tohto čl. má objednávateľ právo žiadať od CK po-skytnutie iného zájazdu najmenej v kvalite, ktorá zodpovedá službám dohodnutým v zrušenej zmluve, ak CK môže takýto zájazd ponúknuť. Ak objednávateľ uzatvorí novú Zmluvu o obstaraní zájazdu, platby uskutočnené na základe pôvodnej zmluvy sa považujú za platby podľa novej zmluvy. Prípadný preplatok CK bezodkladne vráti do 30 pracovných dní od dátumu spísania novej zmluvy, a to bankovým prevodom.
7.
V prípade, že objednávateľ uzatvorí Zmluvu o obstaraní zájazdu v akcii last minute, t.j. za cenu nižšiu ako je uvedená v cenníku a v termíne kratšom ako 21 dní pred nástupom na zájazd, je si vedomý, že zo strany dodávateľov jednotlivých služieb môže dôjsť k zmene dohodnutých podmienok a CK mu v takom prípade môže poskytnúť náhradné plnenie služby za službu, ktorá bola zmluvne dohodnutá. (napr. ubytovanie v št./apartmánoch alebo hoteli rovnakej alebo vyššej kategórie atď.). Ustanovenia o odstúpení od zmluvy tým nie sú dotknuté.
8.
CK má právo – v prípade prejaveného záujmu objednávateľa – ponúknuť mu ubytovanie prípadne ďalšie doplnkové služby (v zmysle ponuky lokálneho partnera CK), ktoré nie sú uvedené (popísané a zobrazené) v katalógu CK a ich cena nebola publikovaná v platnom cenníku. Tieto služby môže ponúknuť CK objednávateľovi v akcii last minute. Pre takýto prípad uzatvorenia zmluvy o zájazde je objednávateľ uzrozumený a súhlasí s tým, že informácie o ubytovaní a doplnkových službách (napr. stravovaní), ktoré boli podkladom pre uzatvorenie zmluvy o zájazde, nemusia byť úplné, prípadne objednávateľovi môže byť poskytnuté ich náhradné, resp. iba čiastočné plnenie (napr. v hoteloch, štúdiách alebo apartmánoch „no name“ – bez uvedenia mena, ich presnej polohy, príp. len s uvedením ubytovacej kategórie).
Čl. V. Odstúpenie od zmluvy – zmluvné pokuty
1.
Objednávateľ má právo pred začatím zájazdu odstúpiť od zmluvy (stornovať účasť na zájazde). Ak chce objednávateľ stornovať zájazd za všetkých účastníkov uvedených na zmluve (alebo je ostatnými poverený), je potrebný písomný súhlas o storne zájazdu od spolucestujúcich. Pri odstúpení od zmluvy je objednávateľ povinný zaplatiť CK jednorazovú zmluvnú pokutu v nasledovnej výške:
a)
zmluvnú pokutu vo výške 30 Eur na osobu ak k odstúpeniu dôjde v lehote dlhšej ako 45 dní pred začatím zájazdu
b)
zmluvnú pokutu z celkovej dohodnutej ceny objednaných služieb (zájazdu) vo výške: 25 % pri odstúpení v lehote 45 – 31 dní pred začatím zájazdu, 50 % pri odstúpení v lehote 30 – 21 dní pred začatím zájazdu, 75 % pri odstúpení v lehote 20 – 16 dní pred začatím zájazdu, 100 % pri odstúpení v lehote 15 dní a kratšej pred začatím zájazdu.
Výška zmluvnej pokuty sa vypočítava zo sumy bez komplexného cestovného poistenia (pokiaľ bolo objednané). Suma komplexného cestovného poistenia je nevratná v lehote kratšej ako 45 dní pred začatím zájazdu.
Zmluvná pokuta je splatná ihneď. CK má právo odpočítať zmluvnú pokutu od zloženej zálohy alebo zaplatenej ceny.
Zaplatením zmluvnej pokuty nie je dotknuté právo CK na náhradu škody.
2.
Pre stanovenie výšky zmluvnej pokuty je rozhodujúci deň, ktorým nastávajú účinky odstúpenia od Zmluvy. Pri písomnom odstúpení je to deň doručenia písomného ozná-menia o odstúpení od zmluvy CK. Pri osobnom odstúpení je to dátum návštevy a potvrdenia CK na Zmluve o obstaraní zájazdu. Inou formou ako písomnou alebo písomne potvrdenou osobnou návštevou nie je možné od zmluvy odstúpiť.
3.
Objednávateľa CK upozorňuje, že sa môže vyhnúť nepríjemným finančným dôsledkom úhrady zmluvnej pokuty pre prípad stornovania zájazdu, ochorenia, úrazu, liečenia atď. uzavretím komplexného cestovného poistenia. O jeho podmienkach sa môže informovať v CK.
4.
Ak je objednávateľ z vlastnej viny vylúčený z účasti na zájazde za porušenie príslušných právnych predpisov, nemá nárok na vrátenie zaplatenej ceny objednaných služieb. Rovnako nemá objednávateľ nárok na vrátenie zaplatenej ceny objednaných služieb v prípade, ak z akýchkoľvek príčin na zájazd nenastúpi.
Čl. VI. Reklamačný poriadok
1.
V prípade, že pri plnení zmluvy dôjde zo strany CK alebo iných dodávateľov služieb, ktoré sa poskytujú v rámci zájazdu, k porušeniu záväzkov vyplývajúcich z uzatvorenej zmluvy, objednávateľ má právo na reklamáciu nasledovne:
a)
Objednávateľ je povinný uplatniť právo na odstránenie chybne poskytnutej služby bezodkladne priamo na mieste – u dodávateľa služby alebo u delegáta CK prípadne sprievodcu CK, aby sa reklamovaná chyba mohla bez zbytočných odkladov odstrániť. Ak to nie je možné, o uplatnení práva musí urobiť objednávateľ v spolupráci s pobytovým delegátom alebo sprievodcom CK písomný záznam (reklamačný protokol) s označením zájazdu, uvedením mena reklamujúcej osoby, predmetu reklamácie – označený miestom a dátumom vyhotovenia a podpísaný reklamujúcim a zástupcom CK.
b)
Objednávateľ je povinný uplatniť právo reklamácie, pri neplnení povinnosti vyplývajúcej zo zmluvy riadne a včas, písomne v CK. Toto právo je objednávateľ povinný uplatniť bezodkladne, najneskôr však do troch mesiacov od skončenia zájazdu, alebo v prípade, že sa zájazd neuskutočnil, odo dňa, keď sa mal zájazd podľa zmluvy skončiť, inak právo zaniká. Na uznanie nárokov pri chybne poskytnutej službe objednávateľ predloží písomný záznam (reklamačný protokol) urobený podľa odseku 1. Vyjadrenie k reklamácii zašle CK objednávateľovi v lehote 30 dní od jej prijatia.
2.
Ak objednávateľ neuplatní svoje právo v uvedených reklamačných lehotách, alebo nedodrží reklamačný postup, jeho právo zaniká.
3.
V prípade opodstatnenej reklamácie sa CK zaväzuje k bezplatnému odstráneniu chýb (pokiaľ je to možné), alebo k poskytnutiu primeranej zľavy z ceny poskytnutých služieb.
4.
Ak objednávateľ úplne alebo sčasti nevyužije objednané, zaplatené a CK zabezpečené služby pre okolnosti, ktorých vznik, priebeh a následok nie je závislý od činnosti a postupu CK alebo pre okolnosti na strane objednávateľa, nevzniká objednávateľovi nárok na úhradu, alebo zľavu.
5.
CK nezodpovedá za následky prípadného meškania dopravných prostriedkov z dôvodu zhoršenej prejazdnosti ciest a hraničných priechodov, nepriaznivého počasia, prípadne náhlej technickej poruchy. Tieto skutočnosti neoprávňujú objednávateľa na zrušenie zájazdu a uplatňovanie si akýchkoľvek nárokov voči CK.
Čl. VII. Záverečné ustanovenia
1.
Tieto Všeobecné zmluvné podmienky účasti na zájazdoch CK AEOLUS sú spolu s Dôležitými informáciami neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy o obstaraní zájazdu. Platia pre všetky zájazdy organizované CK AEOLUS, s výnimkou zájazdov zo špeciálnej, mimokatalógovej ponuky a niektorých zájazdov uverejnených na webovej stránke CK AEOLUS, ktorých podmienky – v prípade odlišností od Všeobecných podmienok – budú uverejnené na webovej stránke CK AEOLUS alebo iným vhodným spôsobom.
2. Vzťahy medzi objednávateľom a CK AEOLUS, ktoré nie sú upravené Zmluvou o obstaraní zájazdu a jej neoddeliteľnými súčasťami, sa riadia príslušnými ustanoveniami Zákona č. 281/2001 Zb. o zájazdoch, podmienkach podnikania cestovných kancelárií a cestovných agentúr, Občianskeho zákonníka a platnými súvisiacimi predpismi.
Upozornenie: V prípade, že objednávateľ uzatvoril v niektorej z pobočiek CK AEOLUS Zmluvu o obstaraní zájazdu, kde je obstarávateľom zájazdu (alebo jeho časti) iný touroperátor (CK), je objednávateľ povinný prevziať si a dodržiavať Všeobecné zmluvné podmienky účasti na zájazdoch tohto konkrétneho organizátora zájazdu, v mene ktorého s ním CK AEOLUS zmluvu uzatvorila.